kníhkupec, kníhkupectvo, predaj, zákaznícky servis, služby, kniha, žáner, tovar, komunikácia so zákazníkom, reklamácia, CRM, ľudská činnosť, riadenie ľudí

Terézia Cyprichová

Kníhkupkyňa, Martinus.sk

Študuje na Univerzite Komenského slovenský jazyk a literatúru spoločne s nemčinou. Vzdelanie a práca sa jej celkom dopĺňajú. Predtým pracovala v menšom vydavateľstve a obchode s handmade vecami. Tam sa naučila citlivo pristupovať k drobnostiam a k práci, ktorá je vytvorená ľudskou činnosťou. Žiakom a študentom odkazuje: „Nebojte sa navštevovať koncerty, galérie, múzeá. Vnímajte kultúru, nielen to, čo sa rozpráva v TV. Zažite ju na vlastnej koži a naučte sa ju tak precítiť. To vám dá neskutočne veľa v priamej konfrontácii. Hlavne čítajte knihy a veľa dobrých kníh.“

Kníhkupec denne komunikuje so zákazníkmi, aby vždy našli to, po čo si do kníhkupectva prišli. Je medzi prvými, kto príde do kontaktu s novými titulmi a umiestňuje ich na pult. Musí mať prehľad o knihách a žánroch. Jeho úlohou je aj riešiť reklamácie.